Soft2Bet ist ein B2C- und B2B-Anbieter von iGaming- und Sportwetten, der laut Yoel Zuckerberg, Principal Product Police Officer, die beste Lösung zur Verbesserung der Spielerinteraktion und des Lebenszeitwerts nutzt – die MEGA-Funktion (Motivational Design Gaming Application).
MEGA, ein wesentlicher Bestandteil des Komplettangebots von Soft2Bet, bietet Spielern datenwissenschaftliche Forschungs- und Gamification-Tools, mit denen sie Produkte an private Spielerinteressen anpassen können. Dieser persönliche Ansatz soll Engagement, Loyalität und lebenslange Investitionen fördern und geht über die „Eine Dimension passt für alle“-Version hinaus.
Um tiefer in den fortschrittlichen Ansatz von Soft2Bet einzutauchen, hat sich Curtis Cockroach, Head of Web Content bei iGF, mit Yoel zu einem exklusiven Einzelgespräch über die Zukunft der Artikelpersonalisierung und Spielerbindung angemeldet.
Yoel, der im Jahr 2022 zu Soft2Bet kam, verfügt über mehr als 15 Jahre Artikelerfahrung und hatte leitende Positionen bei renommierten PC-Gaming-Marken wie Aspire Global, Ladbrokes und 888 Holdings inne. Und mit solch einem Erfahrungsschatz kann er auch eine Fülle von Kenntnissen zu diesem Thema weitergeben.
Welche wesentlichen Schritte sollten Betreiber unternehmen, um den Lifetime-Wert ihrer Spieler zu steigern?
« Die Hauptthemen, auf die sich Soft2Bet konzentriert, um den Lebenswert der Spieler zu steigern, sind Spielereinbindung, Personalisierung und Individualisierung. Doch auf granularer Ebene läuft alles darauf hinaus, mit Spielern in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
« Auf funktionaler Ebene bedeutet dies, umgehend auf Verbraucheranfragen oder -probleme zu reagieren und anschließend Rückmeldungen und Lösungen zu geben. Die umfassende Anwendung dieser Richtlinie zeigt, dass sich Gamer wertgeschätzt und beachtet fühlen und eine positive Vorstellung davon haben, wie mit ihnen umgegangen wird.Folge dem Link https://kulturnews.de/wie-kunst-das-online-casino-und-hersteller-wie-soft2bet-software-beeinflusst/ auf unserer Website
« Als B2B-Unternehmen mit umfangreicher Erfahrung im B2C-Bereich in regulierten Märkten verstehen wir, dass eine hochwertige Kundenbetreuung rund um die Uhr für die Aussichten unserer Partner von entscheidender Bedeutung ist, weshalb sie ein Standardbestandteil unseres umfassenden Angebots ist.
« Ein weiterer wichtiger Aspekt des Jobs ist die Nutzung der Innovationskraft.
« Unsere Partner tun dies über unsere schlüsselfertige Lösung und unser Gamification-Tool MEGA (Motivational Engineering Gaming Application). Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Betreibern, von flexiblen und leistungsstarken Innovationen zu profitieren, die genau auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
« Die beträchtlichen Mengen an Spielerinformationen, die wir mit MEGA erstellen, bieten uns auch die Möglichkeit, Muster und Trends zu beurteilen und zu bestimmen. Dies ermöglicht es uns, für sie individuelle Erlebnisse zu schaffen und durch maßgeschneiderte Angebote und Vorschläge dauerhafte Bindungen zu Gamern herzustellen.
« Geobasierte Ansätze spielen auch im Umgang mit Regionen wie Lateinamerika eine Schlüsselrolle. Länder wie Mexiko und Brasilien (obwohl ihre Richtlinien noch nicht offiziell ratifiziert wurden) sind riesige Märkte, und die Spieler dort wünschen sich Gegenstände, die zu ihren Entscheidungen und Routinen passen. Dies wird durch Personalisierungs- und Kommunikationsfunktionen erreicht, die Spieler anziehen, durch starke Geschichten, die sich an ihre Entscheidungen anpassen und erheblich zu geringeren Kaufkosten und Spin-Preisen beitragen, da sie die Kundenbindung erhöhen.“
Was wollen Spieler? Welche Psychologie steckt hinter dem Wunsch eines Spielers nach einem individuellen Erlebnis?
„Ein personalisiertes Benutzererlebnis wird für Spieler sicherlich immer viel attraktiver sein. Es ist für sie viel relevanter und fördert die Markeninteraktion, während personalisierte Bestenlisten etwas über ihre PC-Spielmuster und -Verhaltensweisen aussagen. Man sollte bedenken, dass Verhaltensanalysen außerhalb von iGaming von grundlegender Bedeutung sind. Von Spotify bis Amazon oder Netflix wollen Verbraucher Produkte, die sich auf sie und ihr Verhalten beziehen.“
„Unser führender Markenname in Schweden und Dänemark ist Betinia und die Personalisierungsmerkmale von MEGA haben zu erheblichen Steigerungen bei Beteiligung, Anzeigezeit und Umsatz geführt: 52 Prozent der Betinia-Spieler haben sich mit unseren Gamification-Funktionen beschäftigt, was zu einer Steigerung des GGR um 65 Prozent und einer Steigerung des ARPU um 70 Prozent führte.“
“ CampoBet ist unser mobiles Sportwetten- und Glücksspielunternehmen. Es wurde erst kürzlich in Dänemark veröffentlicht und wir sehen bereits solide Zahlen darüber, wie genau Spieler damit umgehen.
& launch; Unsere rumänische PC-Gaming-Website Don.ro wurde im Dezember veröffentlicht und wir sehen erneut, dass Spieler sich mit den Webinhalten beschäftigen und sie für relevant halten, da sie auf die Zielgruppe zugeschnitten sind, allgemeine Vorlieben berücksichtigen und den passenden Tonfall haben.
& launch; Genau das leistet Soft2Bet mit MEGA und unsere Spieler zeigen, dass sie auf das personalisierte Erlebnis reagieren, das wir ihnen bieten, und das sehen wir aus erster Hand bei Betinia, CampoBet und Don.ro.
Was sind die wesentlichen Vorteile von Gamification aus geschäftlicher, regulatorischer und Reputationssicht?
« Die Gamifizierung von MEGA ist einzigartig, da sie sich mit all diesen Aspekten befasst. Es senkt die Prämien- und Marketingkosten, erhöht den Customer Lifetime Value (CTLV) und den ROI durch die Implementierung umfassender Videospielmechanismen, die sowohl im Online-Glücksspielbereich als auch in der Sportwettenbranche eingesetzt werden können. Aus diesem Grund bindet es Gamer auf ganzer Linie ein und fördert das Cross-Selling für Betreiber, die das Volumen und die Interaktion steigern möchten.
« Wenn es um Richtlinien- und Glaubwürdigkeitsverwaltung geht, ist Gamification inhaltsgesteuert und wird durch soziale und informelle Spielfunktionen erreicht, wodurch der Bedarf an Anreizen oder die Verpflichtung der Spieler, viel mehr einzuzahlen, verringert wird. Dies hilft Betreibern nicht nur bei verantwortungsvollem Videospielen und sozialer Verantwortung, sondern ist auch hinsichtlich der Erfolgsbilanz positiv für die Branche.“
Wie können wir im iGaming innovative Optionen besser begrüßen und uns von den Standardformaten verabschieden, die derzeit den Markt belästigen?
„Als Produktexperte, der für ein iGaming-Unternehmen arbeitet, das Innovation und Fortschritt begrüßt, motiviere ich Mitarbeiter, offen für moderne Technologieplattformen zu sein, die anpassungsfähig sind und modulare Lösungen bieten, ob API-basiert oder vollständig integriert.“
„Ich würde außerdem dazu raten, ständig auf die Antworten zu hören, sei es von Fahrern oder Spielern.“
„Soft2Bet – ist ein B2B- und B2C-Unternehmen, was bedeutet, dass wir die Problemfaktoren verstehen, mit denen Fahrer konfrontiert werden, genau wissen, wie wir am besten mit ihnen umgehen können und wie wir Spielerentscheidungen und -anforderungen berücksichtigen können.
“ Dies ist uns mit Betinia tatsächlich gelungen und wir sehen deutlich positive Signale von unseren Portalen Don.ro und CampoBet. Die Verbrauchereinblicke, die in die Entwicklung unserer kompletten B2B-Lösungen einfließen, berücksichtigen all dies, und das kommt unseren B2B-Kunden zugute, wenn sie sich auf die Vermarktung ihrer Marken und das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren.“
Anmerkung des Herausgebers:
Wie genau können Fahrer noch mehr tun, um mit Gamern in Kontakt zu treten und ihnen einen hervorragenden Lifetime-Wert zu bieten? Laut Yoel dreht sich alles um das Engagement, die Modifikation und die Anpassung der Spieler.
Um dies zu erreichen, müssen Fahrer stets auf Reaktionen achten und die Leistungsfähigkeit von Technologie und Daten nutzen, um viel besser mehr über ihre Spieler zu erfahren, individuelle Erlebnisse zu schaffen und langfristige Beziehungen mit maßgeschneiderten Angeboten und Empfehlungen aufzubauen.
Laut Yoel zeigt die Verhaltensbewertung in allen Märkten, nicht nur im iGaming-Bereich, dass Verbraucher überwiegend Produkte begrüßen, die zu ihrem Verhalten passen. Maßgeschneiderte Erlebnisse sind viel interessanter, was die Markeninteraktion fördert. Und der Beweis liegt im Pudding.
Soft2Bet-Marken, die das Personalisierungssoftwareprogramm von MEGA verwenden, konnten tatsächlich „erhebliche Steigerungen bei Interaktion, Anzeigezeit und Umsatz“ verzeichnen.
Innovationen und die Abkehr von einer Einheitsversion können Autofahrern dabei helfen, die Preise und die Abhängigkeit von Zusatzleistungen zu reduzieren und gleichzeitig die Authentizität zu erhöhen. Dadurch entstehen weniger regulatorische und rechenschaftspflichtige PC-Gaming-Probleme, statt sich ausschließlich auf die Anreize für Spielereinzahlungen zu konzentrieren, geht es vor allem um inhaltsgesteuerte Lösungen und Social-Video-Gaming-Funktionen.
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